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Como comprar, alugar e anunciar imóveis online com segurança

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Hoje em dia, praticamente tudo é resolvido por meio da internet. Por causa disso, golpistas aproveitam para aplicar todos os tipos de golpes. E as transações imobiliárias – infelizmente – não estão livres de serem alvo dessas operações criminosas.

No ZAP, nós prezamos pela segurança durante todo o processo de busca ou anúncio de imóveis. Por isso, temos funcionalidades e tecnologias específicas para cada etapa da sua negociação.

A ideia é proporcionar aos usuários uma experiência cada vez mais benéfica para que você se sinta tranquilo na hora de alugar ou anunciar um imóvel em nosso site e aplicativo.

Dito isso, separamos algumas dicas que podem te ajudar a ter uma melhor experiência  e evitar golpes e fraudes na hora de comprar, alugar ou anunciar imóveis através da Internet:

8 dicas de segurança para comprar, alugar e anunciar imóveis online

Confira algumas dicas importantes que devem ser seguidas – por quem aluga, compra ou anuncia imóveis por meio digital:

  • 1) Nunca faça depósitos, transferências ou quaisquer adiantamentos na  negociação imobiliária;
  • 2) Conte com o apoio de uma imobiliária ou corretor de imóveis devidamente credenciados durante todo o processo (esses profissionais e empresas são especialistas e possuem experiência e conhecimento das transações de imóveis e são os principais pontos de apoio nesse mercado);
  • 3) Cheque a situação do imóvel através da verificação dos documentos e informações junto aos  órgãos competentes;
  • 4) Cheque toda a documentação que estiver presente na negociação (se necessário, conte com apoio de profissionais da área);
  • 5) Sempre  formalize a transação por meio de contratos de aluguel ou de compra e venda do imóvel;
  • 6) Antes de escolher uma imobiliária ou corretor para negociar, verifique se o número do CRECI está ativo (você consegue fazer isso acessando o site do Conselho Regional de Corretores Imobiliários da sua cidade e digitando a inscrição do profissional ou empresa responsável pelo anúncio;
  • 7) Se você está vendendo um imóvel, só entregue as chaves para pessoas devidamente credenciadas e habilitadas para oferecer às visitas e negociar o imóvel em seu nome;
  • 8) O mesmo vale para a divulgação de informações – só faça isso quando tiver plena confiança em quem está envolvido no processo.

Cuidados com phishing

O phishing é uma prática criminosa em que o golpista se utiliza de iscas para “fisgar” a vítima por meio de cliques em links ou arquivos, fazendo com que informações pessoais sejam capturadas e até que pagamentos sejam realizados sem autorização do alvo.

O phishing pode ocorrer via ligação, e-mail, mensagens de texto (SMS) ou aplicativos de troca de mensagens instantâneas, como Whatsapp e Telegram.

Para se proteger contra esse tipo de golpe ao comprar, alugar ou anunciar um imóvel, é importante saber identificar essa prática. E essas dicas podem te ajudar:

  • Geralmente, as mensagens te incentivam a clicar em links suspeitos – não clique até saber do que se trata;
  • Desconfie de mensagens exigindo urgência para realização de pagamentos;
  • Confira o teor da mensagem e a forma como ela foi escrita (erros de português, gírias e abreviações são comuns em tentativas de phishing).

Desconfiou de algo? Denuncie

Caso visualize um anúncio que foge às regras ou identifique atitudes suspeitas durante a negociação – como cobrança de taxa de reserva de imóvel ou pagamento adiantado fora das regras de contrato, por exemplo –  denuncie o anúncio e/ou entre em contato com os nossos Canais de Atendimento. Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipe e os anúncios são removidos quando estão fora da nossa  política de segurança e qualidade.

  • 1) Clique no anúncio;
  • 2) Role a barra da página até abaixo do mapa onde o imóvel está localizado;
  • 3) você vai encontrar o botão Reportar problema ou denunciar anúncio e poderá clicar nele (conforme a imagem abaixo);

  • 4) nessa página, você preenche os dados necessários e descreve o tipo de problema que você verificou no anúncio.

    Os problemas podem ser: 
  • descrição com palavras inadequadas
  • endereço do imóvel incorreto
  • fotos com baixa qualidade
  • imóvel anunciado sem autorização
  • imóvel já foi vendido ou alugado
  • imóvel não existe
  • não consigo falar com o anunciante
  • preço do imóvel incorreto
  • descrição da propriedade incorreta
  • tentativa de golpe/fraude
  • fotos de perspectiva/lançamentos irregulares
  • outros.

E você pode, ainda, descrever com as suas palavras o problema encontrado no anúncio.

Após feita a denúncia, nós iremos averiguar e tomar as medidas cabíveis no caso. Para saber mais, confira também a nossa Política de Qualidade.

Como posso falar com o ZAP Imóveis?

Nossos canais são digitais, sendo eles:

  • chat;
  • e-mail;
  • WhatsApp (11 4861-1799), que possui selo de verificação para garantir que você está falando com o nosso time! 

Estamos disponíveis para atender de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

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